Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại 88clud

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hoáKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xoá dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
88clud Chính sách bảo mật thông tin tại 88clud
BẢO VỆ THÔNG TIN

Cách 88clud giữ an toàn cho dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật cụ thể để bảo vệ thông tin cá nhân ở từng bước — từ lúc bạn đăng ký đến khi rút tiền về ví. Mỗi lớp bảo vệ phục vụ một mục đích rõ ràng, không chỉ là hình thức.

Mã hoá SSL

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hoá SSL. Điều này áp dụng cho cả giao dịch MoMo, ZaloPay lẫn thông tin đăng nhập tài khoản.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn. Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý áp dụng. Sau thời hạn đó, thông tin được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ.

Xác minh yêu cầu thay đổi

Khi bạn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu, chúng tôi xác minh danh tính qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản — thường phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về quyền riêng tư. Hỗ trợ tiếng Việt, mở cửa mỗi ngày để giải đáp thắc mắc về dữ liệu tài khoản của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email nếu bạn cần xem lịch sử xử lý dữ liệu hoặc đề nghị xoá thông tin. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Trung tâm trợ giúp

Tra cứu câu trả lời về chính sách quyền riêng tư, cookie và xác minh tài khoản ngay trên trang hỗ trợ — không cần chờ đợi.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi đến đội hỗ trợ về chính sách dữ liệu và quyền riêng tư tại 88clud.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị. Khi bạn nạp qua MoMo hoặc ZaloPay, dữ liệu giao dịch cũng được ghi lại để xác minh thanh toán.

Chúng tôi không bán dữ liệu của bạn. Chỉ đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money nhận thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch của bạn.

Có. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính qua OTP, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu đang lưu trữ của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh, chúng tôi xử lý yêu cầu xoá dữ liệu theo đúng quy định pháp lý áp dụng tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn trên trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt, dù một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc, dữ liệu được xoá hoặc ẩn danh hoá theo quy trình nội bộ của chúng tôi.